Returer og refusjoner

Returer & tilbakebetalinger

Returrett

Vi tilbyr 30 dagers returrett fra den dagen du mottok din bestilling.

For at en retur skal godkjennes, må:
- produktet være i god stand
- produktet returneres komplett
- originalemballasje brukes hvis mulig

Produkter som er skadet på grunn av unormal bruk eller håndtering, kan få et verdifradrag.

Slik gjør du en retur

Kontakt oss alltid før du sender tilbake en vare.

Send en e-post til:
info@sweisy.se

Inkluder:
- ordrenummer
- årsak til returen
- bilder ved eventuell reklamasjon

Når returen er godkjent, sender vi videre instruksjoner for retur.

Tilbakebetalinger

Når vi har mottatt og kontrollert returen, behandles tilbakebetalingen til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Tilbakebetalinger skjer normalt innen 5–10 virkedager avhengig av bank og betalingsleverandør.

Du får en bekreftelses-e-post når tilbakebetalingen er gjennomført.

Forsinket eller manglende tilbakebetaling

Hvis du ikke ser tilbakebetalingen direkte, anbefaler vi at du:
1. kontrollerer bankkontoen din igjen
2. kontakter banken din eller kortutstederen

Det kan noen ganger ta noen virkedager før tilbakebetalingen registreres.

Hvis du fortsatt ikke har mottatt tilbakebetalingen, er du velkommen til å kontakte oss på:
info@sweisy.se

Bytter og reklamasjoner

Hvis produktet ditt er skadet eller defekt ved levering, hjelper vi selvfølgelig med bytte eller reklamasjon.

Kontakt oss med:
- ordrenummer
- beskrivelse av problemet
- bilder eller video som viser feilen

Ved godkjent reklamasjon står Sweisy for returfrakten.

Returfrakt

Kunden er ansvarlig for returfrakten ved vanlige returer og angret kjøp.

Vi anbefaler at returen sendes sporbart, da kunden er ansvarlig for returen til den er mottatt av oss.