Vanliga frågor

FRAKT

Hur lång är leveranstiden?

Normal leveranstid är cirka 5–12 arbetsdagar beroende på produkt och leveransland.

Vi behandlar normalt beställningar inom 1–3 arbetsdagar. Under perioder med hög belastning eller kampanjer kan mindre förseningar förekomma.

Hur kan jag spåra min beställning?

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation så att du kan följa leveransen.

Vilka fraktbolag använder ni?

Vi samarbetar med flera transportörer beroende på leveransland och paketstorlek, bland annat:
- PostNord
- Early Bird
- CityMail

PRODUKTER

Kan jag returnera min produkt?

Ja, självklart 

Vi erbjuder 30 dagars returrätt från att du mottagit din beställning.

Kontakta oss på:
info@sweisy.se

så hjälper vi dig vidare med returinstruktioner.

Vad gör jag om produkten är skadad eller felaktig?

Kontakta oss så snart som möjligt med:
- ordernummer
- bilder eller video som visar problemet

Vid godkänd reklamation hjälper vi självklart till med ersättning eller återbetalning.

Produkten är slut i lager – när kommer den tillbaka?

Vi försöker hålla våra produkter i lager, men vissa produkter kan tillfälligt sälja slut vid hög efterfrågan.

Du kan hålla utkik på produktsidan eller prenumerera på vårt nyhetsbrev för uppdateringar.

BETALNING

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Vi erbjuder flera säkra betalningsmetoder, exempelvis:
- Klarna
- kortbetalning
- Apple Pay
- Google Pay

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.

ÖVRIGT

Hur kontaktar jag er?

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på:

info@sweisy.se

Vi försöker alltid svara så snabbt som möjligt.